取り組みについて

【お詫び】2020 イヤーカップ交換開始遅延のお知らせ

日頃よりスープストックトーキョーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2020イヤーカップの交換開始遅延のお詫びとお知らせについてご案内いたします。

本年度は、当初の予想を大きく上回る数のお申し込みをいただきました。
そのため、追加製造のスケジュールの都合上、交換開始が遅れておりお客様には大変ご迷惑おかけしております。

お申し込みをいただきましたお客様には、3月19日(木)までに交換に関するご案内のメールを差し上げております。万が一今週末になってもメールが届かない場合は、大変お手数ですが、下記のスープストックトーキョー お客様相談窓口までお問い合わせをお願いいたします。

 

■1月20日~1月31日23:59までにお申し込みいただいたお客様
3月23日(月)より、5月31日(日)まで、お申し込み時にお選びいただきました受け取り店舗にてお渡しをさせていただきます。

■2月1日~2月10日までにお申し込みいただいたお客様
4月20日(月)より、5月31日(日)まで、お申し込み時にお選びいただきました受け取り店舗にてお渡しをさせていただきます。

 

なお、下記の店舗は閉店に伴いまして以下の通りご案内させていただきます。

 

■ASTY静岡店 3月9日(月)閉店
イヤーカップの受け取りをまだされていらっしゃらないお客様は、大変お手数ですが、下記のスープストックトーキョー お客様相談窓口までお問い合わせをお願いいたします。

■サンシャインシティアルパ店 3月10日(火)閉店
近隣店舗のEchika池袋店にて引き続き、お受け取りいただけます。
万が一ご都合が合わないお客様は、大変お手数ですが、下記のスープストックトーキョー お客様相談窓口までお問い合わせをお願いいたします。

■アトレ新浦安店 3月22日(日)閉店
近隣店舗のペリエ西船橋店にて引き続き、お受け取りいただけます。
万が一ご都合が合わないお客様は、大変お手数ですが、下記のスープストックトーキョー お客様相談窓口までお問い合わせをお願いいたします。

■丸ビル店 4月3日(金)閉店予定
3月23日(月)より、全てのお客様のイヤーカップの交換を開始いたします。
閉店後は近隣店舗の丸の内オアゾ店にて引き続き、お受け取りいただけます。
万が一ご都合が合わないお客様は、大変お手数ですが、下記のスープストックトーキョー お客様相談窓口までお問い合わせをお願いいたします。

 

お客様には長らくの間お待たせし、大変申し訳ございませんでした。
ご不明点などございましたら下記の連絡先までお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

お問い合わせ先
スープストックトーキョー お客様相談室
フリーダイヤル 0120-961-573
※受付時間は、午前10:00~午後6:00 (土日祝・年末年始を除く) までとさせていただきます。

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